Wybór odpowiedniego sklepu z elektroniką użytkową w 2026 roku to nie tylko kwestia najniższej ceny na metce. W dobie rosnącej konkurencji kluczowe stają się: jakość obsługi posprzedażowej, szybkość realizacji zamówienia, dostępność rzeczywistych rat 0% oraz polityka zwrotów. Polski rynek e-commerce oraz retail jest zdominowany przez kilku gigantów, którzy walczą o klienta na każdym polu.
Nasz ranking powstał w oparciu o analizę tysięcy opinii klientów, weryfikację stabilności firm oraz testy procesów zakupowych. Skupiliśmy się na podmiotach, które łączą szeroki asortyment z bezpieczeństwem transakcji. Oto zestawienie liderów rynku RTV i AGD.
Ranking najlepszych sklepów RTV AGD
Szczegółowa Analiza Firm
1. RTV EURO AGD – Wszechstronność i dostępność
RTV EURO AGD (Euro-net Sp. z o.o.) to od lat jeden z najsilniejszych graczy na polskim rynku. Firma wyróżnia się ogromną siecią salonów stacjonarnych, co ułatwia odbiór osobisty i ewentualne zwroty. Ich sklep internetowy jest wzorem pod kątem szybkości działania i logistyki – często oferują dostawę tego samego dnia w dużych miastach.
Zalety
- ✓ Bardzo gęsta sieć salonów stacjonarnych
- ✓ Szybki transport (często własna flota)
- ✓ Częste promocje na raty 0%
- ✓ Szeroki asortyment dostępny od ręki
Wady
- ✕ Strona internetowa bywa przeładowana reklamami
- ✕ Kolejki w punktach stacjonarnych w weekendy
2. Media Expert – Szybkość dostawy i promocje
Media Expert (TERG S.A.) to sieć, która zdominowała przestrzeń medialną i lokalną. Są obecni nawet w mniejszych miastach powiatowych, co jest ich ogromnym atutem. Sklep internetowy działa niezwykle sprawnie, a usługa 'zamów dzisiaj, odbierz za godzinę’ w wybranym sklepie działa w praktyce znakomicie.
Zalety
- ✓ Ogromna liczba punktów odbioru (także w mniejszych miastach)
- ✓ Bardzo agresywna polityka cenowa (częste obniżki)
- ✓ Program Media Expert Plus (darmowa dostawa)
- ✓ Szeroka oferta wykraczająca poza RTV (np. rowery, ogród)
Wady
- ✕ Agresywny marketing może być męczący
- ✕ Czasami trudności z dodzwonieniem się na infolinię w szczycie sezonu
3. x-kom – Komputery, smartfony i fachowa wiedza
Choć x-kom wywodzi się z branży IT, w ostatnich latach mocno rozbudował ofertę o małe AGD i RTV. To sklep pierwszego wyboru dla entuzjastów technologii. Wyróżniają się najlepszą obsługą klienta na rynku oraz merytorycznym podejściem do doradztwa. Jeśli szukasz laptopa, smartfona czy podzespołów, x-kom wyznacza standardy.
Zalety
- ✓ Znakomita obsługa klienta i wsparcie techniczne
- ✓ Przejrzysta strona i doskonała aplikacja mobilna
- ✓ Gorący Strzał (codzienna promocja)
- ✓ Wysoka jakość pakowania przesyłek
Wady
- ✕ Mniejsza oferta dużego AGD (pralki, lodówki) niż u konkurencji
- ✕ Mniej salonów stacjonarnych niż w marketach RTV
4. MediaMarkt – Program lojalnościowy i usługi
MediaMarkt to międzynarodowy gigant, który w Polsce przeszedł dużą transformację, stawiając na omni-channel. Klienci cenią ich za Klub MediaMarkt, który oferuje wydłużony czas na zwrot (nawet do 45 dni) oraz archiwizację paragonów. Posiadają bardzo dobrze przeszkolony personel w strefach marek premium.
Zalety
- ✓ Wydłużony czas na zwrot dla klubowiczów
- ✓ Profesjonalne usługi dodatkowe (kalibracja TV, naklejanie folii)
- ✓ Duże salony z możliwością przetestowania sprzętu
- ✓ Archiwizacja paragonów w systemie
Wady
- ✕ Ceny bazowe bywają wyższe niż w sklepach internetowych
- ✕ Mniejsza dostępność w małych miejscowościach
5. OleOle! – Niska cena i zakupy online
OleOle! to marka należąca do grupy Euro-net (właściciela RTV EURO AGD), ale pozycjonowana jako tańsza alternatywa działająca wyłącznie w internecie. Brak salonów stacjonarnych pozwala im obniżyć koszty operacyjne, co przekłada się na bardzo atrakcyjne ceny. Idealny wybór dla osób, które wiedzą, czego chcą i nie potrzebują porady sprzedawcy w sklepie.
Zalety
- ✓ Bardzo konkurencyjne ceny
- ✓ Przejrzysty proces zakupowy
- ✓ Korzysta z tej samej, solidnej logistyki co RTV EURO AGD
- ✓ Częste kody rabatowe
Wady
- ✕ Brak możliwości obejrzenia towaru przed zakupem
- ✕ Brak punktów stacjonarnych do obsługi reklamacji (tylko wysyłka)
6. Morele.net – Szeroki asortyment
Morele.net przekształciło się z klasycznego sklepu komputerowego w potężną platformę typu marketplace. Oznacza to, że znajdziemy tu nie tylko elektronikę sprzedawaną przez Morele, ale też oferty partnerów. Dzięki temu asortyment jest gigantyczny – od śrubek do komputera po lodówki side-by-side.
Zalety
- ✓ Ogromny wybór produktów (ponad 1 mln)
- ✓ Zaawansowany konfigurator PC
- ✓ Wiele opcji dostawy
- ✓ Program Morele MAX (darmowe dostawy)
Wady
- ✕ Dłuższy czas realizacji przy zamówieniach od zewnętrznych partnerów
- ✕ Rozbicie zamówienia na kilka paczek
7. Komputronik – Doradztwo i sprzęt IT
Jedna z najstarszych marek na polskim rynku. Komputronik przeszedł zawirowania restrukturyzacyjne i wrócił do stabilnej formy. Wyróżniają się bardzo kompetentną obsługą w salonach, które często pełnią też rolę serwisu i punktu doradczego. Mocna pozycja w sektorze B2B oraz sprzętu komputerowego.
Zalety
- ✓ Fachowe doradztwo w salonach
- ✓ Usługi serwisowe i konfiguracja sprzętu
- ✓ Możliwość odbioru osobistego w wielu punktach
- ✓ Dobra oferta dla firm
Wady
- ✕ Ceny bywają nieco wyższe niż u najtańszej konkurencji
- ✕ Mniejszy wybór dużego AGD w salonach (głównie na zamówienie)
8. Electro.pl – Łowcy okazji
Electro.pl to kolejny brand z grupy TERG (Media Expert), dedykowany klientom szukającym okazji w internecie. Sklep często oferuje te same produkty co spółka-matka, ale w innych promocjach lub zestawach. Strona jest prosta, proces zakupowy szybki, a logistyka stoi na wysokim poziomie.
Zalety
- ✓ Częste wyprzedaże i kody rabatowe
- ✓ Szybka wysyłka
- ✓ Szeroka oferta RTV i AGD
- ✓ Bezpieczeństwo dużej grupy kapitałowej
Wady
- ✕ Brak własnych salonów (tylko punkty odbioru)
- ✕ Interfejs sklepu bywa mniej intuicyjny niż u liderów
9. Avans – Proste zakupy AGD
Historyczna marka, która obecnie funkcjonuje jako silny sklep internetowy w ramach grupy TERG. Avans skupia się na prostocie i dostępności. To dobre miejsce na zakup standardowego wyposażenia domu (pralka, lodówka, telewizor) w konkurencyjnej cenie, bez zbędnych komplikacji.
Zalety
- ✓ Stabilna pozycja na rynku
- ✓ Dobre ceny na duże AGD
- ✓ Sprawdzony system dostaw
- ✓ Częste promocje ratalne
Wady
- ✕ Marka wyłącznie internetowa (brak showroomów)
- ✕ Oferta nowinek technologicznych wchodzi z opóźnieniem
10. Max Elektro – Lokalne wsparcie
Max Elektro to ciekawa alternatywa dla wielkich sieciówek. Jest to grupa zakupowa zrzeszająca mniejsze, lokalne sklepy RTV AGD. Dzięki temu kupując online, często wspierasz lokalnego przedsiębiorcę, który realizuje zamówienie. Zapewnia to bardziej indywidualne podejście do klienta, zwłaszcza w mniejszych miejscowościach.
Zalety
- ✓ Wsparcie lokalnego biznesu
- ✓ Elastyczność w dostawach lokalnych
- ✓ Dobra dostępność części zamiennych i akcesoriów
- ✓ Fachowa obsługa w małych punktach
Wady
- ✕ Czasami wyższe ceny niż w wielkich marketach
- ✕ Mniejsza jednolitość standardów obsługi (zależy od właściciela punktu)
Metodologia Rankingu
Nasz ranking firm opiera się na szczegółowej analizie oferty, weryfikacji opinii klientów w wielu źródłach oraz ocenie stosunku jakości usług do ceny.
Poradnik klienta
Na co zwrócić uwagę wybierając sklep RTV AGD w 2026 roku?
Decyzja o zakupie drogiego sprzętu, takiego jak telewizor OLED, laptop gamingowy czy lodówka, powinna być przemyślana nie tylko pod kątem modelu urządzenia, ale i miejsca zakupu. Oto kluczowe aspekty:
- Rzeczywiste Raty 0%: Wiele sklepów reklamuje raty 0%, ale zawsze sprawdzaj RRSO w regulaminie. W 2026 roku standardem są raty bez ukrytych ubezpieczeń. Liderzy rankingu oferują je cyklicznie.
- Polityka zwrotów: Ustawowo masz 14 dni na zwrot przy zakupie online. Najlepsi gracze (np. MediaMarkt w opcji Klub, x-kom) często wydłużają ten czas lub upraszczają procedurę (np. darmowy kurier zwrotny).
- Usługi dodatkowe (Wniesienie i Montaż): Przy zakupie dużego AGD (pralki, lodówki) kluczowa jest jakość usługi wniesienia. Sprawdź opinie o podwykonawcach danego sklepu – to często newralgiczny punkt.
- Dostępność 'od ręki’: W dobie zatorów łańcuchów dostaw, informacja 'wysyłka w 24h’ jest na wagę złota. Sklepy posiadające własne duże magazyny (RTV EURO AGD, Media Expert) zazwyczaj wypadają tu najlepiej.
Podsumowanie
Podsumowanie rankingu
W 2026 roku polski rynek RTV AGD jest zdominowany przez silne grupy kapitałowe, które gwarantują bezpieczeństwo transakcji. Jeśli zależy Ci na możliwości obejrzenia towaru i szybkiej dostępności, wybierz RTV EURO AGD lub Media Expert. Dla fanów nowinek technologicznych i najwyższej jakości obsługi klienta bezkonkurencyjny pozostaje x-kom. Z kolei szukając oszczędności przy zakupach online, warto sprawdzić ofertę OleOle! oraz Electro.pl. Pamiętaj, aby zawsze porównywać ceny końcowe wraz z kosztami transportu.
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Czy w sklepach internetowych RTV AGD jest zawsze taniej niż w stacjonarnych?
Zazwyczaj tak. Sklepy internetowe (takie jak OleOle! czy Electro.pl) mają niższe koszty utrzymania (brak drogich salonów), co pozwala im oferować niższe marże. Jednak duże sieci (RTV EURO AGD, Media Expert) często w ramach promocji 'online’ oferują te same ceny w internecie, co w markecie, lub umożliwiają negocjację ceny w sklepie stacjonarnym na podstawie oferty z ich strony www.
Jak działają raty 0% i czy są bezpieczne?
Prawdziwe raty 0% (RRSO 0%) oznaczają, że oddajesz bankowi dokładnie tyle, ile kosztował produkt, bez odsetek i prowizji. Są one bezpieczne i realizowane przez banki współpracujące ze sklepem. Należy jednak uważać na oferty, w których warunkiem rat 0% jest wykupienie dodatkowego ubezpieczenia sprzętu – wtedy realny koszt zakupu wzrasta.
Co jest lepsze: gwarancja producenta czy rękojmia sklepu?
To dwa niezależne uprawnienia. Gwarancja jest dobrowolna i udzielana przez producenta (zazwyczaj na 2 lata), a jej warunki określa karta gwarancyjna. Rękojmia (od 2023 r. dla konsumentów zwana 'niezgodnością towaru z umową’) to odpowiedzialność sprzedawcy (sklepu) trwająca 2 lata. Warto korzystać z rękojmi, gdy zależy nam na wymianie towaru lub zwrocie pieniędzy bezpośrednio od sklepu, a z gwarancji, gdy np. producent oferuje naprawę door-to-door.
Czy warto dopłacać za przedłużoną gwarancję (ubezpieczenie)?
To zależy od Twojej tolerancji na ryzyko i rodzaju sprzętu. 'Przedłużona gwarancja’ to w rzeczywistości ubezpieczenie od awarii. Warto dokładnie przeczytać OWU (Ogólne Warunki Ubezpieczenia), aby sprawdzić, co obejmuje (np. czy obejmuje przypadkowe uszkodzenie, przepięcia). Często bardziej opłaca się dbać o sprzęt, niż płacić 20-30% jego wartości za ubezpieczenie, które ma wiele wyłączeń.
Jak sprawdzić, czy sklep RTV AGD jest wiarygodny?
W 2026 roku kluczowa jest weryfikacja danych firmy (NIP, REGON, adres w Polsce) w stopce strony. Warto sprawdzić opinie w niezależnych serwisach (np. Opineo, Google Maps) oraz obecność w social media. Bezpieczne sklepy oferują znane metody płatności (BLIK, szybkie przelewy PayU/Przelewy24) i opcję płatności przy odbiorze (za pobraniem). Unikaj sklepów, które oferują podejrzanie niskie ceny i wymagają wyłącznie przedpłaty na konto.
